রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bi44-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও অ্যাক্সেস আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
bi44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করতে পারবেন। SSL এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয় থাকে। কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং পৃষ্ঠার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য বজায় থাকতে পারে।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্ট উভয় ক্ষেত্রেই মোবাইল OTP যাচাই চালু আছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা অংশ থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের আইনি বিধিমালা অনুযায়ী কিছু অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকেই করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সহায়তার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি লগইন সচল রাখতে দরকার হয়। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করা যাবে, কিন্তু সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও লগইন মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।